滴滴成立春運遺失物品找回專組
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2月1日消息,滴滴客服成立春運場站遺失物品找回專組,專門爲機場、火車站等春運出行場景中的遺失物品找回提供快速服務。

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滴滴客服數據顯示,2023年春運期間,乘客物品遺失量環比增長32.94%。去年春運期間,乘客遺失手機近4萬部,環比增長42.97%。

滴滴客服相關負責人介紹,“專組客服會有專門培訓。內部也給春運專組客服開放了更多通道,以便他們能效率更高地找回乘客物品,幫助大家順利回家過年。”

據統計,2023年全年滴滴物品遺失團隊共幫用戶找回35.7萬部手機,58萬件物品,總價值達5.5億。滴滴方面表示,如果物品遺失可在滴滴出行APP上選擇“我的——客服——選擇訂單——失物尋找——聯繫司機”;也可以直接通過熱線電話聯繫滴滴客服,進入春運場站物品遺失專組。(湯姆)

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